退款与
退货条规

1. 当签收包裹之后,我们强烈建议顾客立即检查产品是否有在运输过程中造成损坏。如发现破损造成产品无法正常服用,首先您可以马上联系我们的客服Facebook Chat或联络服务热线:011-21784808。

2. 在正当的理由下,客服有权利要求顾客提供照片作为证据。如照片或医生证明等。

3. 接受退款或退货的理由如下:
– 打开包裹之后发现产品已经损坏。
– 服用之后出现食物过敏反应。

4. 跟客服确认可以退款之后,顾客必须在30天内把包裹寄回给我们。

5. 公司收到产品确认没问题后,顾客会在接下来的7个工作日收到银行退款。

6. 如果顾客没有把产品寄送回来,恕我们也无法退还金额给顾客,还请多多包涵。

运输政策

1. 我们提供全球范围的运输服务,在输入收货地址后便会显示运输费用。如果您的地址不在我们的运输范围,请联系我们的客服寻求协助。

2. 在进行付款之前,运输费用将会显示在您的总消费金额处。

3. 您的订单将根据包裹大小和重量,分配给相应最合适的快递公司进行运输工作。

4. 订单完成后,您的电子邮箱将收到一封确认发货的邮件。邮件里提供了包裹追踪号码,以及包裹追踪网站链接,方便查询包裹所在地,时时跟进最新消息。

5. 海外购买用户请留意,包裹入境时,当地政府可能会征收入关税金。本公司将不承担任何因入关税造成的额外收费。

6. 按照正常标准的运输流程,您的包裹抵达当地过关后,包裹将转交到当地快递公司进行运输工作。

7. 如果您不在家而无法签收包裹,请自行联系运输公司另约时间,重新安排送货日期。

8. 订单确认和订单关闭时间,为每个星期一至星期五的中午12点之前。(除了公共假期将看下一个工作日而定)

9. 订单确认以后,将在下一个工作日开始安排发货。除了星期六、星期日、和公共假期。

10. 包裹送达时间大约为:(不包括安排发货和包装时间)
西马:3-5个工作日
东马:14-20个工作日
新加坡:3-5个工作日
其他国家:7-20个工作日
*所有送货时间取决于快递公司效率

11. 所有包裹将在周一至周五,由快递人员发货和送货。周末与公共假期除外。

12. 任何公共假期(根据该国家或州属),快递公司都不提供送货服务。请预计包裹将在下个工作日抵达。

13. 某些时候如:网卖高峰期或本店促销期,包裹将有可能遇上延误,需耐心等待几天。
佳节期间(如马来人新年或农历新年),我们建议最好提前十天下单,以预算需要比平时更长的时间送达。

14. 无论是国内还是国外顾客,我们都与运输伙伴密切合作,以达到尽量减少包裹延误的问题。然而,虽然我们的目标是确保所有的订单都能在预期的时间内抵达,但碍于天气、距离或其他因素,我们并不能保证所有的包裹都可以在指定的时间内送达。

15. 如果有些地址邮编号不在我们的送货范围之内,我们建议您重新选择一个不同的收货地址。或者,您也可以通过我们的客服 Facebook Chat 或联络服务热线:013 – 8224808 联系我们协助您。

16. 我们公司将不退还任何运输费与手续费。

联络 LifeTree

011-21784808

31-3-1 Jalan Setia Prima A U13/A Setia Alam Sek U13 40170 Shah Alam Selangor Malaysia